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Número 5: Blog de moda y venta minorista de Shell
por Shell Design Boutique
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El mundo de las ventas online ofrece infinitas oportunidades para emprendedores, tanto experimentados como inexpertos. Como nuevo vendedor online, especialmente para quienes no tienen experiencia previa en negocios online, el camino puede estar plagado de desafíos. En esta entrada del blog, analizaré algunos obstáculos comunes que enfrentan los vendedores online sin experiencia y ofreceré posibles soluciones para superarlos. Les ofreceré las soluciones oficiales estándar de la industria para estos dilemas y luego les daré mi punto de vista único. Sé que muchos otros entenderán de qué hablo.
1. Encontrar el nicho y los productos adecuados
Uno de los primeros retos que enfrenta un nuevo vendedor online es identificar su mercado objetivo y elegir los productos que quiere vender. Con tantas opciones disponibles, puede resultar abrumador encontrar el nicho perfecto que se ajuste a sus intereses, habilidades y demanda de clientes potenciales.
Solución: Realice una investigación exhaustiva de diversos mercados e industrias. Esto implica estudiar las tendencias del mercado, comprender las preferencias de los consumidores y aprender de vendedores con experiencia. Al delimitar su enfoque, estará mejor preparado para tomar decisiones informadas sobre el nicho elegido.
Mi punto de vista: Todavía me cuesta este aspecto del proceso de venta. Me gusta el diseño de ropa, la fotografía y los productos de impresión bajo demanda, usando mis diseños originales, pero hay miles de productos potenciales solo con estas tres opciones. Poco a poco he ido reduciendo mis posibilidades a lo que puedo hacer y lo que realmente atrae a los clientes, pero para mí es un proceso continuo.
2. Navegando por las complejidades logísticas
Los nuevos vendedores en línea pueden enfrentar problemas logísticos como organizar el espacio de almacenamiento para su inventario o encontrar proveedores confiables. Si no tienen experiencia, puede ser un desafío negociar precios o asegurar una calidad constante del producto.
Solución: Aproveche plataformas consolidadas como Amazon o Alibaba, que simplifican los procesos logísticos y ofrecen conexiones fiables con proveedores. Para soluciones de dropshipping, adopte plataformas fiables como Shopify o WooCommerce, que ofrecen sistemas eficientes de gestión de inventario.
Mi punto de vista: De nuevo, a veces es abrumador. Hay tantas opciones que me deja alucinado. Me uní a varios grupos de Facebook para que me ayudaran en mi camino. La información que obtuve fue útil, pero los profesionales del marketing se han apoderado de varios de estos grupos y te atacan en cualquier momento.
3. Presupuesto y precios
Establecer precios competitivos para sus productos sin sacrificar los márgenes de ganancia es un desafío importante, particularmente cuando se trata de factores como los costos de envío o los impuestos.
Solución: Manténgase al día con las tendencias de precios del sector y esté al tanto de los precios de la competencia. Esto le ayudará a fundamentar su estrategia de precios y a ofrecer tarifas razonablemente rentables para mantenerse a la vanguardia.
Mi punto de vista: Saber dónde invertir en tu negocio puede ser complicado. La publicidad es un área en la que tengo dificultades. Busco ese embudo de ventas mágico que me lleve a los clientes. He creado anuncios en varias plataformas, muchos de los cuales no fueron muy efectivos.
4. Atraer clientes
Crear una base de audiencia es una tarea ardua para los nuevos vendedores online en mercados saturados. Destacar entre la gran competencia requiere estrategias de marketing que atraigan a los clientes potenciales.
Solución: utilice diversas tácticas de marketing como promoción en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), marketing por correo electrónico y marketing de contenidos para llegar a clientes potenciales y establecer una sólida presencia de marca.
Mi punto de vista: Este también es un aspecto muy desafiante. A menos que ya tengas muchos seguidores en redes sociales, al principio te anunciarás entre tus amigos y familiares. Detesto pedirles a mis amigos y familiares cercanos que compren mis productos, pero me conocen y confían en mí, así que son ellos quienes realmente compran. Sigo buscando llegar a otros mercados, pero ha sido difícil. Una gran preocupación es publicar demasiado, ¡lo que provoca que me eliminen de sus amigos!
5. Manejo del servicio al cliente
Los nuevos vendedores en línea podrían tener dificultades para brindar un servicio al cliente excepcional debido a la falta de experiencia o recursos. Atender con prontitud las consultas o necesidades de los clientes es fundamental para mantener una imagen de confianza y reputación.
Solución: Sea proactivo y mejore sus habilidades de atención al cliente aprendiendo de los líderes del sector o asistiendo a talleres y seminarios web. Equípese con las herramientas adecuadas, como software de chat en vivo, políticas de devolución intuitivas y sistemas de seguimiento de comentarios, para mantener a sus clientes satisfechos.
Mi punto de vista: Me he esforzado mucho por construir una red de atención al cliente que ayude a resolver cualquier inquietud que pueda tener mi clientela. Desafortunadamente, los profesionales del marketing que dicen garantizarme 5000 clientes en una semana son los que me escriben a mi línea de atención al cliente a las 4 de la mañana, preguntando si estoy disponible para hablar sobre una nueva estrategia de marketing. Sé que si ellos pueden encontrarme tan fácilmente, ¡los clientes también!
6. Cómo afrontar las tendencias del mercado en constante cambio
Los negocios en línea a menudo se enfrentan a tendencias de mercado y preferencias de clientes en constante evolución. Adaptarse a estos cambios puede ser arduo para los nuevos vendedores que quizás no estén familiarizados con el mundo del comercio electrónico.
Solución: Manténgase al tanto de las tendencias emergentes y los avances tecnológicos siguiendo las noticias del sector, participando en comunidades en línea relevantes o asistiendo a eventos centrados en el comercio electrónico. Forme parte del aprendizaje continuo para mantenerse a la vanguardia de la competencia.
Mi punto de vista: Llevo vendiendo fotos de stock online desde 2014, así que sé cómo pueden cambiar las cosas. Sin embargo, con nuestra economía en constante evolución, he notado que las cosas están cambiando aún más rápido. A medida que a los pequeños empresarios les resulta difícil vender productos, las grandes empresas también lo están padeciendo. Varias empresas con las que trabajo han empezado a renovarse, a anunciarse más e incluso a cerrar. Es extremadamente difícil seguirles el ritmo.
En conclusión, he intentado abordar los numerosos desafíos que los nuevos vendedores pueden enfrentar al iniciar un negocio en línea y ofrecer algunas soluciones estándar del sector. Pero espero también haber conectado con quienes enfrentan algunos de los mismos problemas que yo. ¡Estamos todos juntos en esto!
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** Imagen de portada de macrovector en Freepik
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