FAQ

1. COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?

N'hésitez pas à parcourir notre CATALOGUE , car nous avons un large choix d'articles disponibles à la vente. Nous ajoutons continuellement de nouveaux produits, alors revenez souvent. Lorsque vous choisissez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes simples pour finaliser votre commande. Il ne faudra pas longtemps avant que vos articles arrivent chez vous !

2. OFFREZ-VOUS DES RÉDUCTIONS ?

Nous sommes heureux de vous proposer plusieurs façons différentes d’économiser de l’argent sur votre commande. Premièrement, nous offrons la livraison gratuite à nos clients situés dans la zone continentale des États-Unis. Nous nous efforçons également d'offrir des tarifs d'expédition raisonnables pour d'autres pays. Ensuite, nous offrons une réduction de 10 % aux nouveaux clients qui s'abonnent à notre LISTE EMAIL . Les membres de notre liste de diffusion recevront 2 à 4 e-mails par mois, mettant généralement en avant les nouveaux produits et collections, les articles de blog et les codes de réduction ! Assurez-vous de nous rejoindre et de rechercher le vôtre dès aujourd'hui ! Enfin, nous sommes heureux de vous offrir des réductions lorsque vous achetez des articles groupés. Rendez-vous sur notre PAGE BUNDLE pour voir toutes nos offres actuelles.

3. COMBIEN DE TEMPS PRENDRA-T-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE ?

Les commandes d'impression à la demande ne sont pas passées tant que votre commande n'est pas passée et chacune est faite spécifiquement pour vous ! En moyenne, ces articles seront expédiés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les articles expédiés depuis les États-Unis mettent en moyenne 3 à 7 jours pour arriver à votre porte. Pour les articles expédiés depuis l’étranger, l’expédition peut prendre en moyenne environ 7 à 14 jours ouvrables. Une fois expédié, nous n’avons malheureusement plus aucun contrôle sur celui-ci. Le traitement de votre article aux douanes et à l'entrée aux États-Unis peut prendre plus de temps ou entraîner des retards. Même pendant les vacances (dans le nôtre ou dans le pays d'origine), ce délai peut augmenter considérablement. Mais n’ayez crainte, vous recevrez votre commande ou vous serez remboursé. Nous vous remercions de votre patience pendant que votre article fonctionne, c'est à vous ! Ces estimations sont basées sur des expériences antérieures et ne doivent en aucun cas être considérées comme une garantie d'aucune sorte.

4. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Visitez notre pageSUIVEZ VOTRE COMMANDE . Les numéros de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître dans le système du transporteur. Si le numéro de suivi n'est toujours pas disponible après quelques jours, n'hésitez pas à nous contacter. Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur les articles pendant le transport, nous nous efforcerons de vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir.

5. QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE EST EN RETARD ?

De nombreuses choses peuvent arriver et ralentir votre expédition, alors soyez patient. Cependant, si votre commande n'est pas arrivée après 14 jours ouvrables (national) ou 30 jours ouvrables (importé), veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons de vous aider avec tous les problèmes qui auraient pu survenir.

6. QUEL TYPE DE PAIEMENTS ACCEPTEZ-VOUS ?

Cartes de débit/crédit ordinaires, Paypal, Afterpay, Apple Pay et bien plus encore. Veuillez lire ce GUIDE D'OPTIONS DE PAIEMENT pratique pour plus d'informations.

7. QUAND MA CARTE SERA-T-ELLE CHARGÉE ?

Juste après que votre commande ait été passée avec succès. Le débit porté sur votre carte sera répertorié comme Shell Design.

8. DANS QUELLE MESURE MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Nous adhérons aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web. Les informations de votre carte de crédit sont cryptées lors de la transmission à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour finaliser la transaction demandée et ne sont ni stockées ni conservées par la suite,

9. VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ET FIABLE ?

La réponse courte est OUI ! La réponse longue est que je suis un vendeur réputé des États-Unis. Même si parfois les choses peuvent mal tourner, je vous promets que ce ne sera jamais le cas parce que j'essayais de vous tromper. Pour en savoir plus sur moi et mes pratiques commerciales, consultez ma page À PROPOS DE NOUS .

10. VOULEZ-VOUS LIRE TOUT LE JARGON JURIDIQUE LIÉ À NOTRE SITE WEB ?

Bien sûr! Commencez par nos conditions d'utilisation . Si vous êtes intéressé, toutes nos politiques importantes se trouvent dans le pied de page de notre site Web.

Si vous avez d'autres questions ou problèmes, envoyez-nous simplement un e-mail à info@shelldesignboutique.com ou utilisez notre FORMULAIRE DE CONTACT pratique. Nous sommes heureux de vous aider !