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Número 5: Blog de moda y venta minorista de Shell
Escrito y compilado por Shell de Shell's Design Boutique
https://linkpop.com/shelldesignboutique
El mundo de las ventas online ofrece infinitas oportunidades para emprendedores, tanto experimentados como inexpertos. Como nuevo vendedor en línea, especialmente para aquellos sin experiencia previa en negocios en línea, el viaje puede estar plagado de desafíos. En esta publicación de blog, profundizaré en algunos obstáculos comunes que enfrentan los vendedores en línea sin experiencia y ofreceré posibles soluciones para superarlos. Le ofreceré las soluciones oficiales estándar de la industria para estos dilemas y luego le daré mi propio punto de vista único. Sé que muchos otros entenderán de lo que estoy hablando.
1. Encontrar el nicho y los productos adecuados
Uno de los primeros desafíos que enfrenta un nuevo vendedor en línea es identificar su mercado objetivo y elegir los productos que quiere vender. Con innumerables opciones disponibles, puede resultar abrumador encontrar el nicho perfecto que coincida con sus intereses, habilidades y la demanda potencial de los clientes.
Solución: realizar una investigación exhaustiva sobre diversos mercados e industrias. Esto implica estudiar las tendencias del mercado, comprender las preferencias de los consumidores y aprender de vendedores experimentados. Al limitar su enfoque, estará mejor equipado para tomar decisiones informadas sobre el nicho elegido.
Mi punto de vista: todavía tengo problemas con este aspecto del proceso de venta. Me gusta el diseño de ropa, la fotografía y la impresión de productos bajo demanda, usando mis diseños originales, pero hay miles de productos potenciales solo con estas 3 opciones. Poco a poco me he ido reduciendo a lo que puedo hacer y lo que realmente atrae clientes, pero es un proceso continuo para mí.
2. Navegando por las complejidades logísticas
Los nuevos vendedores en línea pueden enfrentar problemas logísticos, como organizar el espacio de almacenamiento para su inventario o encontrar proveedores confiables. Si no tienen experiencia, puede resultar difícil negociar precios o garantizar una calidad constante del producto.
Solución: aprovechar plataformas bien establecidas como Amazon o Alibaba que garantizan procesos logísticos simplificados y al mismo tiempo brindan conexiones confiables con proveedores. Para soluciones de dropshipping, adopte plataformas confiables como Shopify o WooCommerce que brinden sistemas eficientes de administración de inventario.
Mi punto de vista: Una vez más, a veces es simplemente abrumador. Hay tantas opciones que me deja alucinado. Me uní a varios grupos en línea de Facebook para ayudarme en mi viaje. La información que obtuve fue útil, pero los especialistas en marketing se han hecho cargo de varios de estos grupos y se abalanzarán sobre usted en cualquier momento.
3. Presupuesto y fijación de precios
Establecer precios competitivos para sus productos sin sacrificar los márgenes de beneficio es un desafío importante, especialmente cuando se trata de factores como tarifas de envío o impuestos.
Solución: Manténgase actualizado con las tendencias de precios de la industria y realice un seguimiento de los precios de sus competidores. Hacerlo le ayudará a fundamentar su estrategia de precios y a ofrecer tarifas razonablemente rentables para mantenerse por delante de la competencia.
Mi punto de vista: Saber dónde invertir en su negocio puede ser una lucha. La publicidad es un lugar en el que lucho. Estoy buscando ese embudo de venta mágico que llevará a los clientes hacia mí. Creé anuncios en varias plataformas diferentes, muchos de los cuales no fueron muy efectivos.
4. Atraer clientes
Crear una base de audiencia es una tarea ardua para los nuevos vendedores en línea en mercados saturados. Destacar entre numerosos competidores requiere estrategias de marketing que atraigan a los clientes potenciales.
Solución: utilice diversas tácticas de marketing, como promoción en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), marketing por correo electrónico y marketing de contenidos para llegar a clientes potenciales y establecer una sólida presencia de marca.
Mi punto de vista: Este también es un aspecto muy desafiante. A menos que ya tengas muchos seguidores en las redes sociales, al principio estarás anunciando a tus amigos y familiares. Odio pedirles a mis amigos cercanos y familiares que compren mis productos, pero ellos me conocen y confían en mí, por lo que son ellos quienes realmente comprarán algo. Sigo llegando a otros mercados, pero ha sido difícil. ¡Una gran preocupación que tengo es publicar con demasiada frecuencia, lo que hace que dejen de ser mis amigos!
5. Manejo del servicio al cliente
Los nuevos vendedores en línea pueden tener dificultades para brindar un servicio al cliente excepcional debido a la falta de experiencia o recursos. Atender con prontitud las consultas o necesidades de los clientes es fundamental para mantener una imagen de confianza y reputación.
Solución: sea proactivo a la hora de mejorar sus habilidades de servicio al cliente aprendiendo de los líderes de la industria o asistiendo a talleres y seminarios web. Equípese con las herramientas adecuadas, como software de chat en vivo, políticas de devolución fáciles de usar y sistemas de seguimiento de comentarios para mantener contentos a sus clientes.
Mi punto de vista: Me he esforzado mucho para construir una red de servicio al cliente que ayudará a abordar cualquier inquietud que pueda tener mi cliente. Desafortunadamente, los especialistas en marketing que dicen que pueden garantizarme 5000 clientes en una semana son los que envían mensajes a mi línea de atención al cliente a las 4 am, queriendo saber si estoy disponible para discutir una nueva estrategia de marketing. ¡Sé que si ellos pueden encontrarme tan fácilmente, los clientes también podrán hacerlo!
6. Hacer frente a las tendencias del mercado en constante cambio
Las empresas en línea a menudo se enfrentan a tendencias del mercado y preferencias de los clientes que evolucionan rápidamente. Adaptarse a estos cambios puede resultar arduo para los nuevos vendedores que tal vez no estén familiarizados con el mundo del comercio electrónico.
Solución: Esté atento a las tendencias emergentes y los avances tecnológicos siguiendo las noticias de la industria, participando en comunidades en línea relevantes o asistiendo a eventos centrados en el comercio electrónico. Participar en el aprendizaje continuo para mantenerse por delante de la competencia.
Mi punto de vista: Vendo fotografías de archivo en línea desde 2014, así que sé cómo pueden cambiar las cosas. Sin embargo, con nuestra economía en rápido cambio, he notado que las cosas están cambiando aún más rápido. A medida que a los propietarios de pequeñas empresas les resulta difícil vender productos, las empresas más grandes también están sintiendo su dolor. Varias empresas con las que trabajo han comenzado a renovarse, a publicitar más e incluso a cerrar. Es extremadamente difícil mantenerse al día.
En conclusión, he tratado de abordar los numerosos desafíos que los nuevos vendedores pueden enfrentar al iniciar un negocio en línea y ofrecer algunas soluciones estándar de la industria. Pero espero también haber establecido una conexión con aquellos que enfrentan algunos de los mismos problemas que yo. ¡Estamos todos juntos en esto!
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